Preguntas frecuentes: tallas, envíos y cambios | Cuco
Lo que siempre nos preguntan
Depende del modelo. Algunos vienen en talla exacta (36, 37, 38…) y otros por rangos (36-37, 38-39, 40-41…). En la ficha de cada producto encuentras su tabla de tallas.
En los Pantusuecos el tallaje es reducido, así que te recomendamos pedir una talla más. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp al 313 370 2663.
En Bogotá, el mismo día. Al resto del país, de 2 a 5 días, según la ciudad de destino y la transportadora. Despachamos una vez confirmado el pago y la disponibilidad del producto.
Cuando se genera la guía te la enviamos por correo o WhatsApp, y desde ahí le haces seguimiento directamente con la transportadora.
Sí, en toda Colombia. Al finalizar tu compra eliges pago contra entrega y pagas cuando recibes tu pedido. Tiene un costo adicional: $10.000 en Cundinamarca y $20.000 en el resto del país.
Si prefieres pagar en línea, recibimos tarjeta de crédito o débito, y también puedes pagar a cuotas con Addi.
Puedes pedir el cambio dentro de los 7 días calendario siguientes a la entrega. El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con su empaque original y etiquetas.
El cambio depende del inventario: si no hay tu talla, eliges otro producto del mismo valor o un saldo a favor. El envío del cambio lo asumes tú, salvo que el error haya sido nuestro. Los productos en promoción, con descuento o en combo no tienen cambio.
Para pedirlo escríbenos por WhatsApp al 313 370 2663 o a cucoclub.co@gmail.com.
Peluche y ovejero: para suciedad leve basta un paño húmedo, sin empapar el material. Solo las pantuflas se pueden lavar en lavadora, en ciclo suave.
Gamuza: pasa un borrador de nata sobre la marca y cepilla con cerdas suaves, siempre en la misma dirección.
Seca siempre al aire libre y a la sombra, nunca en secadora: el calor apelmaza el peluche y afecta la forma y los acabados. En la ficha de cada producto encuentras el cuidado exacto de ese modelo.