Política de envío
En CUCO queremos que tengas total claridad sobre cómo funciona tu pedido desde el momento de la compra hasta que llega a tus manos.
🛒 Confirmación del pedido
Todos los pedidos se procesan únicamente una vez confirmado el pago y verificada la disponibilidad de stock.
En caso de presentarse alguna novedad con el inventario, nuestro equipo se comunicará contigo lo antes posible.
📦 Preparación y despacho
Una vez confirmado el pedido:
- Preparamos tu paquete con cuidado.
- Lo entregamos a la transportadora correspondiente.
- La transportadora valida que los datos de envío estén completos y correctos.
- Una vez validados, se genera la guía de envío.
🚚 Envío en camino
Cuando la guía es creada, te la enviaremos por los datos de contacto registrados (correo o WhatsApp).
Esto significa que tu pedido ya va en camino y podrás hacer seguimiento directamente con la transportadora.
⏱️ Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega dependen de la ciudad de destino y de la transportadora.
CUCO no se hace responsable por retrasos ocasionados por causas externas (clima, direcciones incompletas, novedades logísticas de la transportadora).
📍 Información importante
- Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente los datos de envío.
- No realizamos cambios de dirección una vez la guía ha sido generada.
Si tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes escribirnos y estaremos felices de ayudarte 🤍